9月17日，我校一站式线下服务大厅举办业务能力提升专题培训会，学工部副部长左勇舰、学生管理科科长唐凯伟出席培训会，一站式线下服务大厅全体工作人员参加培训。

唐凯伟科长从实操层面出发，强调工作态度应积极认真，要熟练掌握各项办公软件的应用，并重点讲解了如何利用AI技术优化工作流程，显著提升办公效率与服务响应速度。

左勇舰副部长对全体参训人员提出三点要求：第一，一站式线下服务大厅是学校服务师生的重要窗口，要求全体人员要有责任感、严格遵守劳动纪律；第二，始终秉持“以师生为中心”的理念，真诚做好服务，充分尊重每一位学生和老师；第三，要求大家主动学习各类知识与技能，不断强化自身业务能力。

培训内容聚焦师生高频需求，重点涵盖四大模块：一是在校大学生入伍政策咨询，详解征兵条件、流程及优待政策；二是资助政策咨询，系统梳理奖助学金、助学贷款等申请标准与办理路径；三是学校收费咨询，明确各类费用项目、缴费方式及退费规则；四是就业咨询，围绕职业规划、简历优化、招聘信息对接等内容开展指导。

本次培训业务知识全面、内容扎实，通过政策解读、案例分析、模拟咨询等形式，进一步强化了工作人员对入伍、资助、收费、就业等核心业务的掌握能力。此次培训将有效提升一站式服务大厅的服务质量与工作效率，更好地满足广大师生的多元化需求。

（图/文 杨灵芝）