为进一步贯彻落实学校党委“不忘初心、牢记使命”主题教育工作部署，坚守为党育人的初心和使命，以全心全意为学生服务为宗旨，围绕学生成长成才为目标，强化学生工作责任意识、严肃工作纪律、规范工作流程、提高工作效率。学生工作部（处）、团委向全校广大师生做出以下公开承诺：

一、增强服务意识。树立“以学生为中心”的思想，在面向学生的思想教育、常规管理、心理咨询、资助、共青团工作等各项服务中，做到热情周到、细致耐心，全心全意为师生、家长服务。

二、树立良好形象。对来办事的师生和外来人员热情接待，周到服务。 做到来有迎声，问有答声，走有送声，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。不让服务对象受到冷落或刁难，不让服务对象因同一事项反复往来，不让正常的服务事项无故延误，树立部门良好形象。

三、提高工作效率。遵循公开、公平、公正、简便、高效的原则，处处、事事、时时为服务对象考虑，通过部门网站、学工平台、办事流程图等形式，公开办事依据、必备手续、办理程序、办理流程、办理时限和服务标准，简化办理程序、缩短办事时限，提高办事效率。

四、强化首问责任。服务对象到本部门咨询、办理相关事项时首位接待或受理的工作人员为第一责任人，第一责任人要做到“首问负责，一次告知”，认真解答、负责办理或引介到相关科室，相关科室立即予以接办。

五、落实监督检查。部门对各科室、人员落实承诺制情况不定期进行检查，严格执行部门AB角制度和责任追究制度，对违诺问题及时纠正、处理，并追究相关责任人责任，情况严重者报学校有关部门进行处理。

学生工作部（处）、团委全体人员将恪尽职守、认真履行公开承诺，欢迎广大师生予以监督！

监督电话：2200993

学生工作部（处）  团  委

2019年11月22日